酒店餐饮服务效率低?优化关键流程提质提效

一台电脑,一台扫码枪,关键流程的电子化,让酒店后厨管理成本更低、效率更高!

  • “怎么这么晚才上菜?”
  • “这道菜怎么漏单没做?”
  • “这两个单怎么不一起做?”

各式各样的问题充斥在酒店后厨,漏单、超时、合单等不仅影响着后厨的效率,也极大影响了客户就餐体验的好坏。

那么,如何才能有效解决上述问题,给后厨一个稳定有序的操作空间,让客户有一个舒心的就餐体验呢?

罗盘在多家酒店后厨探访和实践,总结出一套适用于酒店后厨的解决方案:

首先,后厨无法大规模部署电子化设备。因为后厨油烟大,电子设备容易失灵、老化;且后厨空间有限、人员繁忙,增加额外的电子设备不仅是固有成本的增加,还给后厨人员带来了设备操作压力。所以,后厨要轻电子化、甚至无感式电子化

其次,主抓关键环节:出菜划菜。后厨的工作流程复杂、时间紧任务重,如果选择不适合后厨的工作模式,或者以设备为核心来调整工作流程,可能反而会影响后厨原有的工作规范。

因此,罗盘推出以一台电脑+一个扫码枪+一个划菜员,在出菜划菜关键环节,以低成本完成对后厨的关键效率的提升。

客户实践

天都国际大酒店

天都国际大酒店是河津市首家挂牌四星级酒店,集住宿、餐饮、娱乐为一体,致力于打造会议接待的旗舰级酒店。

落地方案

首先,每道菜品单上设有独立编号,且出单时会根据自定义设置分成不同的后厨档口打印。这样,就能有效合并制菜,提升后厨的协作效率。

其次,出菜时配备一个扫码枪,在出菜的时候扫一次进行划菜。

这样,能够有效监控菜品的制作状态、设置超时提醒,便于后厨调整制餐。并且,还能进行服务场景延伸,比如大屏播放等待时间,实现超时提醒和大屏叫号,帮助酒店餐饮实现更多的智慧化融合服务场景。

简单而言,这个方案的优势在于:

  • 无需人工记录更省心;
  • 以关键环节的优化为核心,低成本可快速上线;
  • 有效避免丢单、漏单,提升出餐的效率;
  • 监控菜品制作状态,超时提醒后厨尽快出餐;
  • 通过扫码划菜,减少误操作,让后厨配合更有效协同;
  • ……

更低成本的设备要求、更省心的流程控制、更高效的后厨协作。